Les réponses à vos questions

Notre Histoire

Pour découvrir l'histoire de MEYSSU, rendez-vous ici.
 

Où sont fabriqués les soins et appareils Meyssu ?

Certains de nos produits sont élaborés en France, Chine et Pérou. Les mettre en lumière un savoir-faire français reconnu pour son raffinement et sa qualité. Nos partenaires chinois veillent à préserver leurs labels et sont tonus aux normes européennes. Et les produits d'origine péruvienne sont issus des communautés autochtones d'artisans.

 

Quel est le délai pour recevoir ma commande ?

Nous prenons soin d'expédier vos commandes aussi vite que possible. Le tarif de livraison varie selon le poids de votre commande et votre situation géographique. Ces données vous seront détaillées lors de la validation de votre panier.

Depuis la France : le délai de livraison peut varier de quelques heures à 3 jours ouvrés suivant le transporteur que vous avez choisi.

Depuis l'étranger : le délai de livraison peut varier de 2 à 6 jours ouvrés suivant le transporteur et le pays de destination.

 

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler et demander le remboursement de votre commande avant que celle-ci ne soit expédiée. Pour cela, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client (hello@meyssu.com) dans l'heure qui suit le paiement de la commande.

 

Puis-je échanger ma commande ?

Si vous nous avez livré un produit autre que celui que vous avez commandé ou que celui-ci est endommagé, vous pouvez demander le remboursement ou l'échange de ce produit dans les quinze jours qui suivent la réception du produit. Pour pouvoir bénéficier de ce remboursement ou de cet échange, nous vous invitons à prendre contact par mail avec notre Service Client (hello@meyssu.com).

 

Comment utiliser mon avoir ?

Pour bénéficier de votre avoir, il suffit de rentrer le code dans l'encart "Bons de réduction" lors de la validation de votre panier.

 

Peut-on offrir un soin Meyssu ?

Tous nos soins et appareils sont emballés pour protéger l'article. Vous pouvez ainsi les offrir à une proche et être certain qu'elle les recevra dans les meilleures conditions.